Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – IT-Service Lippek
Stand: Januar 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen, Beratungen und Fernwartung zwischen IT-Service Lippek (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber").
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) IT-Service Lippek erbringt Dienstleistungen im Bereich IT-Support, Beratung und Fernwartung.
(2) Es wird ausdrücklich vereinbart, dass es sich hierbei um einen Dienstvertrag im Sinne des § 611 BGB handelt. IT-Service Lippek schuldet die reine Tätigkeit (Fehlersuche, Beratungsleistung), nicht jedoch die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges (z. B. garantierte Entfernung von Schadsoftware oder vollständige Datenrettung).
(3) Die Leistungserbringung erfolgt in der Regel per Fernwartungssoftware, telefonisch oder nach Absprache vor Ort.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Webseite des Auftragnehmers stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande durch:
a) Die Annahme eines Angebots durch den Kunden (z. B. per E-Mail oder Telefon),
b) Die Erteilung eines Auftrags über das Ticket-System/Kontaktformular und dessen Bestätigung durch den Auftragnehmer, oder
c) Den tatsächlichen Beginn der Fernwartungstätigkeit mit Zustimmung des Kunden.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden (Datensicherung)
(1) Der Kunde ist verpflichtet, eine angemessene Arbeitsumgebung (funktionierender Internetzugang, administrative Rechte am PC) sicherzustellen.
(2) WICHTIG: Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Tätigkeiten durch IT-Service Lippek eine vollständige und aktuelle Datensicherung (Backup) aller System- und Anwendungsdaten vorzunehmen.
(3) IT-Service Lippek weist ausdrücklich darauf hin, dass bei Eingriffen in Hard- und Software Datenverluste nie gänzlich ausgeschlossen werden können.
(4) Kann der Kunde keine aktuelle Datensicherung vorweisen, handelt er auf eigenes Risiko. IT-Service Lippek übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die durch eine rechtzeitige Datensicherung hätten vermieden werden können.
§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Sofern kein Festpreis vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung nach Zeitaufwand gemäß den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Stundensätzen bzw. Preislisten von IT-Service Lippek.
(2) Die Abrechnung der Zeit erfolgt im Takt von 15 Minuten (oder gemäß Preisliste). Jede angefangene Zeiteinheit wird berechnet.
(3) Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung kein anderes Zahlungsziel vermerkt ist.
(4) Die angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.
§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn IT-Service Lippek die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
§ 7 Haftung
(1) IT-Service Lippek haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Für den Verlust von Daten haftet IT-Service Lippek nur, soweit der Schaden auch bei Vorhandensein einer ordnungsgemäßen Datensicherung (siehe § 4) eingetreten wäre. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
§ 8 Datenschutz und Geheimhaltung
(1) Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Kunden vertraulich zu behandeln.
(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO). Soweit für die Fernwartung notwendig, wird auf Wunsch ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von IT-Service Lippek.
